Banka Çalışanlarına Verilen Eğitimler Nelerdir?

Artan rekabet ve teknolojideki hızlı değişimler nedeniyle, bankalar sağlıklı bir şekilde varlıklarını sürdürebilmek için yeni eğitim ve gelişim metotlarına ihtiyaç duymaktadır. Bu doğrultuda tüm dünyada banka sektörü yakından takip edilmekte, banka personelinin periyodik eğitimlerle güncel ekonomik durumla ilgili kendini geliştirmesi sağlanmaktadır.

Banka çalışanlarına verilen eğitimlerin başında:

• Yüksek performanslı banka şubeleri oluşturmak,
• Varlık Yönetimi,
• Perakende ve çapraz satış,
• Olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak,
• Bireysel kredi süreci ve riskleri,
• Kripto para birimlerinin etkileri,
• Veznedarlık temel becerileri,
• Banknot dolandırıcılığını tespit etme,
• Kurumsal yönetim ve etik politikaları gibi eğitimler gelmektedir.

Banka Personeli Neden Eğitim Almalıdır?

Ülkemizde bankacı olmak için aranan şartlardan bir tanesi, 4 yıllık örgün üniversite eğitim veren kurumların, muhasebe, iktisat, ekonomi, matematik ya da halkla ilişkiler gibi bölümlerinden lisans ya da ön lisans mezunu olmasıdır. Bu bölümlerde edinilen finansal ve sosyal becerilerin aktif bir şekilde kullanıldığı bankalarda, yeni dünyaya ayak uydurabilecek çalışanlar sayesinde, bankaların karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelmesi ve piyasada güçlü bir temel kazanması amaçlanmaktadır.

Banka personelinin periyodik olarak alacağı eğitimlerle;

• Yönetim ve liderlik becerileri oluşturulması,
• Ekonomik ve piyasa yapılarını anlama,
• Dijital dönüşümü anlama,
• Dolandırıcılığı tespit edip ve uyumluluğu iyileştirme,
• Müşteri ilişkilerini ve deneyimlerini zenginleştirme
• Satışları ve çapraz satış becerilerini arttırma,
• Ürün ve süreç bilgisi oluşturma ve
• Şube yönetimini ve ekip çalışmasını iyileştirme gibi temel ve yararlı becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.

Eğitim Programları Neye Göre Belirlenir?

Bankada görev yapan personelin ihtiyaç duyduğu eğitimleri ve gelişim programlarını belirlemede, bankanın İnsan Kaynakları yetkilileri karar mekanizması görevi görmektedir. Birmilyonnokta üzerinden yapılabilecek bir araştırma ile hem bankanın hem de çalışanların ihtiyaçlarına uygun eğitim içeriği sunan şirketlere ve konu ile ilgili bilgilendirmeye ulaşılabilmektedir.