MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Diğer adıyla kitle iletişim araçları olarak tanınan basın yayın, birçok çeşitte elektronik ve yazılı basın organlarını kapsamaktadır. Televizyon, radyo, medya, dijital mecralar, telefon, telgraf gibi elektronik, gazete, dergi gibi yazılı organlar hepsi basın yayın hizmetinin ilgi alanına girmektedir. Basın yayın, kendisine ulaşan haberin kaynağını teyit eden, belli kurallar çerçevesinde okuyucu, dinleyici veya izleyiciye yetiştiren kitle iletişim aracıdır. Tüm bu haberler kitleye çeşitli meslek sahipleri tarafından iletilir:
Basın Yayın Organlarının Gelişimi
Güçlü bir rekabet ortamında çalışan basın yayın organları arasında özellikle haber sektöründe faaliyet gösteren birimlerin esas amacı haber ve fikirleri en doğru ve hızlı bir şekilde kitleye ulaştırmaktır. Önceden basılı yazılı yayın daha yaygın kullanılıyordu. Daha sonrasında radyo ve televizyonunun hayatımıza girmesiyle sesli ve görüntülü yayınlar önem kazanmaya başladı. Son zamanlarda ise internet kullanımının yaygınlaşması haberin kitlelere daha erken ulaşmasına olanak sağladı. İlgi çekecek haberleri, büyük beğeni toplayacak, dolayısıyla kazanç sağlayacak reklamları yayınlamakta bu organlar daim rekabet içerisindeler.
Basın Yayın Hizmetlerinin Özellikleri
Basın yayın hizmetleri aynı anda hem kitleye bilgi veriyor hem kitleyi bilginin doğruluğuna ikna etme kabiliyetine sahiptir hem de bazı bilgilerin topluma ulaştırılması sonucunda toplumun birlikte hareket etmesine neden oluyor. Bu bakımdan basın yayın organları hepimizin hayatında önemli bir yere sahiptir.