MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İşletme ve ofislerde soyut veya somut bazı belirleyiciler bulunmaktadır ve bu belirleyiciler faaliyetlerin performansını bazen olumlu bazen ise olumsuz yönde etkilemektedir. İşletme faaliyetlerinin olumlu yönde etkilenmesini sağlayan belirleyiciler genellikle çalışanların moral ve motivasyonunu yükseltici çalışmalardır, olumsuz yönde etkilenmesine sebep olan belirleyiciler ise çalışanlar arasında rekabet ve problem oluşmasına neden olan yapılardır. İşletmelerde yapılan görev dağılımının, çalışanlar tarafından doğru bir şekilde yerine getirilmesi ancak çalışanları olumlu biçimde etkileyecek belirleyiciler tarafından sağlanmaktadır. İşletme ve iş yerlerinde kişileri olumlu etkileyen belirleyici unsurlar hem çalışanların verimli bir hizmet sunmasını hem de müşterilerin memnuniyet sağlayan başarılı hizmet almasını sağlamaktadır. İşletme ve iş yerlerinde bulunan belirleyici unsurlar müşteri ve çalışanların olumlu biçimde etkilenmesini sağlamalı, iş ortamının daha verimli bir hale gelmesine destek olmalıdır. Belirleyiciler çoğu zaman işveren-işçi ilişkilerini doğrudan etkilemekte ve çalışanların müşterilere daha verimli bir hizmet sunmasını sağlamaktadır.
İşletmelerde Belirleyici Unsurlar
İşletmelerde bulunan belirleyici unsurlar çalışanların performansını yükseltici olmalı, faaliyetleri daha verimli hale getirmelidir. Belirleyici unsurların varlığı çalışma disiplinini sağlamakta, çalışanlar ve işveren arasındaki çizginin ayırt edilmesini ayrıca yapılan işin ciddiye alınmasını sağlar. İşletmelerde bulunan belirleyici unsurlardan bazıları şunlardır:
İşletmelerde Performans Yükseltici Faaliyetler
İşletmelerde, çalışanların performanslarını yükseltmek ve daha verimli bir çalışma ortamı oluşturmak adına çalışanlar arasında etkinlikler düzenlenebilir, çalışanların motivasyonunu yükseltici faaliyetlerde bulunulabilir. İş dışında sosyal faaliyetler gerçekleştirilebilir, ortak etkinlikler gerçekleştirilebilir, çalışanlara kendilerine vakit ayırmaları için zaman ayrılabilir. Bu şekilde performans yükseltici faaliyetlerle çalışanların çalışma verimleri zamanla artışa geçecektir.