MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Küreselleşmenin getirisi olarak bilim ve teknolojilerde yaşanan hızlı değişimler tüketicileri sürekli etkilemektedir. Ekonomik, sosyal, politik, kültürel yapılar üzerinden değişimler görmek mümkündür. Turizmde bu değişimlerden etkilenen bir sektör türüdür. Satın alma davranışı birçok konuda etkilenebilmektedir. Başkaları için hediye almak bireyin kedisini motive etme şekli de diyebiliriz. Hediyenin imajı, içeriği, duygusal anlamı gibi özellikler hediyelik eşya satın alma motivasyonlarını etkileyebilmektedir. Böylece turizm harcama dallarından birisi alışveriştir. Hediyelik eşyalardan oluşan bu alışverişler, kültürel değerlerin yansıtılmasında oldukça önemli yer kaplamaktadır. Hediyelik eşya satın alma davranışı kültürlerin özelliklerini yansıtmaktadır.
Turistik Alışveriş Davranışı
Turizm sektöründe giderek artan bir talep söz konusudur. Bu sektör içerisinde kaliteli hizmet vermek önem arz eden bir durumdur. Alışveriş, önemli bir turizm cazibe unsuru olmasının yanı sıra turizmin temel bileşenlerinden biridir. Bu alışveriş bileşenleri kişisel ihtiyaçlar, kültürel altyapı, demografik özellikleri, ürün özellikleri, fiyat farklılıkları, müşteri yönetimi, destinasyon kişiliği, hizmet kalitesi ve kültürel altyapıdır. Bunlar alışverişin her türlü yapısını etkileyebilmektedir. Turistik alışverişlerin en büyük kısmı aslında kültürel alanlarda herhangi bir ürünün satışını yapmaktır. Turistlerin genel olarak yaptıkları seyahatler tarihsel yapılar, doğa oluşumları gibi bir ülkeyi öne çıkartan seyahat alanlarıdır. Turistler bulundukları bu yerlerden oraya ait herhangi bir eşya alma istediği doğar.
En Çok Alınan Hediyelik Eşyalar
Her turistin bulunduğu ortama ait sevdiklerine aldıkları hediyelik eşyalar vardır. Bunlardan genel olarak tercih sebebi olan birkaç ürün şunlardır:
Bu tarz içeriklerin daha fazlası için birmilyonnokta sitesinden erişim saylayabilirsiniz.