MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Gereksinimlerin artması, yaşam kalitesinin yükselmesi ekonomik faaliyetler içerisinde hizmet sektörünün de gelişerek önemli bir alanı kapsamasına neden olmaktadır. Herhangi fiziki mal üretimi olmadan öncesinde üretilmiş malın tüketiciye ulaştırılması veya hiçbir maddi ürün olmadan eğitim sağlık, eğlence, turizm, adalet gibi alanlarda yapılan faaliyetler hizmet sektörünün kapsama alanındadır. Tabii ki bu faaliyetleri ekonomik faaliyetler olarak değerlendirebiliriz. Çünkü burada hizmet alan ihtiyaç ve taleplerini karşılamış olur, hizmet veren ise bunun karşılığında maddi kazanç elde etmiş olur. Bu nedenle de hizmet sektöründe çalışan kurumlar arasında rekabet her zaman güncelliğini korumaktadır.
Hizmet Sektörünün Çeşitleri
Çağdaş dünyamızda hizmet sektörünün alanı gün geçtikçe daha da genişlemektedir. Bazı hizmet faaliyetleri geçmişten günümüze devam etse de bazıları ise teknolojinin gelişmesiyle ortaya çıkan yeni ihtiyaç talepler sonucunda meydana gelmiştir. Hizmet sektörüne günümüzde birçok alanda rastlayabiliriz:
Muasır dönemde yeni hizmet alanlarının geliştiği gibi artık ihtiyaç duyulmayan bazı hizmet alanları vardır ki, bunlar ya yok olmuşlar ya da yok olma sürecindeler. Keçecilik, at arabacılığı, bohçacılık, arzuhalcilik gibi birkaç mesleği bu şekilde nitelendirebiliriz.
Hizmet Sektörünün Önemi
Dünya genelinde ekonomiye en çok katkıda bulunan üç temel sektörden biri olan hizmet sektörü her ülkenin gelişmişlik düzeyine göre farklılık göstermektedir. Gelişmiş ülkelerde hizmet sektörünün ekonomideki önemi daha fazladır. Hizmet sektörü sadece ekonomide değil aynı zamanda sosyal anlamda da önemlidir. Hizmet sektörü ülkenin hem finansal açıdan gelişme düzeyini hem de toplumun çağdaş dünyada çeşitlenen gereksinimlerini yansıtmada oldukça önemli bir sektör olarak karşımıza çıkmaktadır.