MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Reklam; bir ürün veya hizmeti bize tanıtan ve daha çekici hale getiren görsel ve işitsel tanıtımlar bütünüdür. Reklamlar hangi ürün için ve hangi hedef kitle için oluşturulacaksa o yönelimde bir içerik oluşturulmalı ve ilgi çekici hale getirilmelidir. İlgi çekici hale getirmek içinse insan psikolojisini etkileyen renk, ses ve materyal kullanılmalıdır. Etkileyici ve duygulara hitap eden bir görsel tasarımı veya fotoğraf ile müşterilerin duygusal yanlarına hitap edilerek bir bağ kurulması sağlanmak istenmektedir.
Örneğin; bir bebek bezi reklamında anne ve bebeğinin mutlu anları paylaşılarak bebeğinin rahat etmesini ve mutlu olmasını isteyen anne ile bir bağ kurulmaktadır. Bebek mutluysa annede mutludur imajı çizilerek o markanın o ürününün güzel duygular verdiği ve satın alması gerekildiği hissi uyandırılır.
Psikoloji Sayesinde Satın Alma İsteği Artıyor
Yapılan araştırmalara göre mağazalarda çalınan müziklerin tempoları alışveriş hızını belirliyor. Hızlı tempo ile çalınan bir müzik, alışverişinizi hızlıca tamamlamak isteğini arttırıyor ve almayacağınız ürünleri düşünmeden alabilmenizi sağlıyor. Ya da doğru müzik kullanımı sayesinde müşterilerin daha fazla mağazada kalması ve alışverişlerin artması sağlanabilmektedir. Müziğin insan psikolojisine olan etkisi uzun zamandır bilinen bir konu olduğu için satış politikaları gereği işletmeler tarafından kullanılması gayet normaldir.
Çevre Psikolojisi ve Reklam