Spor Sektörü ve Altı Sigma Yönetim Modeli

Yaşamın her döneminde çeşitli dalgalanmalarla olsa da spor sektörü ilgi görmeye devam etmiştir. İlk zamanlarda dövüş sanatları üzerine yoğunlaşan spor, sonraki zaman dilimlerinde sağlıklı yaşam kalitesini artırmak için kullanılan en büyük araçlardan biri haline gelmiştir. Günümüz dünyasında daha bilinçli yaşamayı seçen insanlar sporu günlük yaşamlarının bir parçası haline getirmişler. Bu gereksinim de kendiyle birlikte sporun ayrı bir sektör olarak ortaya çıkmasına ve bu alanda birçok gelişmelere neden olmuştur. Kentlerde bulunan birçok spor salonları yüksek performanslı cihazlarla donatılmış bir şekilde müşterilere hizmet vermektedir. Bu alanda da bir rekabet söz konusudur. Sağlığının yanında dış görünüşüne önem veren muasır insan beklentilerini karşılayan spor salonlarını seçmeye dikkat ediyor.

Altı Sigma Yönetim Modeli

Rekabetin getirdiği kalite farkı verimliliğin artmasına olanak sağlamaktadır. Müşteri memnuniyetini artırmak kaliteyi yakalamak adına müşteri odaklı istatiksel bir yönetim olarak nitelendirilen Altı Sigma modelinin uygulanması önemlidir. Amaç sıfır kusur, sıfır hata ile hizmet vermektir. Altı Sigma modeli ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol etme gibi süreçlerin uygulanarak faydalı bir işleyişin oluşturulmasını amaçlamaktadır. Altı Sigma yönetim modelinin ilkeleri:

• Gerçek müşteriye odaklanma
• Verilere dayalı yönetim gerçekleştirme
• Sürece odaklanma
• Önemli iş alışkanlıkları edinme
• Sınırsız işbirliği
• Mükemmeliyetçi olmak

İstatiksel yaklaşımda standart sapmanın simgesi olan ve Yunan Alfabesinin 18. harfi Sigma’yı kullanarak adlandırılan bu yönetim şekli yukarıdaki ilkeleri savunmaktadır.

Altı Sigma Yönetim Modelinin Sağladığı Avantajlar

İyileştirme sürecini kusursuzlaştırmaya odaklanan bu yönetim modeli birçok avantajlar sağlamaktadır:

• İş süresi kısalır
• Hatalar azalır
• Maliyetler azalır
• Verimlilik yükselir
• Daimi müşteri çoğalır
• Hizmet gelişir
• Personelin yaşam kalitesi yükselir
• Kültür değişimi yaşanır

Bu nedenle bu yönetim şekline ilgi gittikçe artmaktadır.