MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Son zamanlarda birçok sektörde devletin ekonomik etkinliğini azaltmak için bazı piyasalar rekabete açılmıştır. Bunların içerisinde günlük hayatımızın hemen hemen her alanını oldukça etkileyen çağdaş dünyamızda ihtiyaç duyduğumuz kaynakların başında gelen elektrik, oldukça dikkat çekmektedir. Elektrik sektöründe yapılan yeniden yapılanma sonucunda özelleştirme uygulamaları gerçekleştirilmiştir. Elektrik piyasasında yapılan bu özelleştirme sonucunda rekabetçi bir yapının hakim olması kaçınılmaz olmuştur. Bu da fiyatlar üzerindeki kontrolleri minimuma indirmiştir.
Elektrik Piyasasının Özellikleri
Elektrik piyasasının diğer hizmet piyasalarından ayıran özellikleri vardır. Bunun en büyük nedeni elektriğin depolanmaya müsait olmamasıdır. Üretildiği gibi kullanılması gereken bu kaynağa olan ihtiyacın anlık değişmesi piyasadaki fiyat farkını ortaya çıkarmaktadır. Homojen bir yapıya sahip olan elektrik enerjisi şebekeler vasıtasıyla üretim birimlerine nakledilmektedir. Elektrik piyasasının alt sektörleri:
Üretim enerji kaynağının elektrik enerjisine dönüşmesidir. Elektrik santrallerinde üretilen elektrik enerjisinin dağıtım yerlerine yüksek gerilim hatlarıyla taşınması iletimdir. Dağıtım elektrik enerjisinin tüketici gruplara ulaştırılmasıdır. Toptan ve perakende piyasalar ise bu enerjinin nihai tüketiciye ulaşımıdır.
Elektrik Tarifesi
Genel olarak abonelere tek veya üç zamanlı olmak üzere iki elektrik tarifesi sunulmaktadır. Abonelerin daha çok üç zamanlı tarife kullandıkları bilinmektedir. Tek zamanlı tarifede elektrik tüketimi ücreti günün 24 saati aynı fiyatlandırma üzerinden hesaplanmaktadır. Üç zamanlı tarifede ise bu hesaplama günün üç farklı saat diliminde değişiklik göstermektedir: