MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Herhangi bir ürünün ilk üreticisinden son tüketiciye ulaşana kadar geçtiği süreç olan lojistik, doğru ürünü doğru mekan ve zamanda rekabetçi nitelikteki fiyatla sunmaktır. Ülkenin gelişmişlik düzeyiyle doğrudan ilgili olan lojistik, ülkeler arası ilişkileri de ortaya çıkarmaktadır. Dünyanın gelişip değişmesi sonucunda lojistik hizmetlerinin hacmi de artmaktadır. Ülkeler arası rekabette de daha üstün olmanın yollarından biri ulaştırma hizmetlerinin yüksek olmasıdır. Yüksek standartlı ve düşük maliyetli ulaştırma sistemlerine sahip olan ülkeler dünya pazarında önemli yere sahipler. Üreticiye gereken hammaddelerin yetiştirilmesi, müşteriye üretilen malların zamanında ve minimum fiyatlarla ulaştırılması ekonomik gelişmenin hızlanmasına katkıda bulunmaktadır.
Lojistik Sektörünün Ülkemiz Ekonomisine Katkısı
Birçok sektörün de canlanması ve rekabet gücünün artmasına neden olan lojistik sektörü ülkemizin ekonomisine son zamanlarda daha çok etki etmektedir. Ekonomi üzerinde lojistik sektörün etkisi iki yönde değerlendirilebilir:
İşletmeler eş zamanlı üretim, taşıma ve tüketiciye teslim işlemi yaparken aradaki rekabet daha iyi hizmetin ortaya çıkmasına neden oluyor ki, bu da firma düzeyinde bir etkinin oluşmasına olanak sağlıyor. Dünya pazarında ulaştırma sürecinde ülkelerin yürüttüğü yüksek standartlı lojistik faaliyetler doğrudan ülkenin ticaret hayatını, dolayısıyla ekonomisini geliştiriyor.
Ülkemizde Lojistik Sektörünün Önemi
Konumu itibariyle birçok ülkenin ticaret ilişkilerinde önemli yere sahip Türkiye, Karadeniz ve Orta Asya bölgelerinde önemini daima korumaktadır. Ülkemizde lojistik sektörünün büyüme potansiyelinin oldukça büyük olması ülke için bu sektörün önemini artırmaktadır. Taşıma, depolama, paketleme, gümrükleme ve tüketiciye teslimi kapsayan lojistik sektörünün alt yapısına önem veren ülkemiz daha etkili ticaret faaliyetleri gerçekleştirmektedir. Bu sektörü daha da güçlendirmek için taşıma ve teslim sürecindeki standartları, güvenirliği ve hızı artırmaya yönelik çalışmalar yürütülmektedir.