MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hizmet sektöründe her geçen gün değişen ihtiyaçlar sonucunda farklı hizmet dallarına olan ilginin arttığını görmekteyiz. Rent A Car hizmeti sunan firmaların sayısı son zamanlarda oldukça artmaktadır. Bunun nedenlerinden biri de ekonomik koşullar nedeniyle istediği arabaya sahip olamayan ama arabayla çeşitli özel günlerini kutlamak veya seyahate çıkmak isteyen kişi sayısındaki ciddi artıştır.
Rent A Car hizmeti veren firmaların hizmet öncesi ve hizmet sırasında birçok sorumlulukları mevcuttur. Bunlar arasında hem can hem de mal güvenliğini önemli seviyede etkileyen araçların periyodik bakımı meselesi üzerinde durulması gereken konulardandır. Periyodik bakımlar araçların yüksek sürüş performansı göstermesiyle birlikte kullanıcısının da can güvenliğini korumaktadır. Sürekli kullanılan ve daha çok da uzun yol seyahatlerinde tercih edilen kiralık araçların bakımlarının düzenli yapılması oldukça önemlidir.
Periyodik Bakım Nasıl Olmalı?
Araç kiralayan her bir firma tüm araçlarını periyodik bakımlardan geçirmekle yükümlüdür. Arabanın markasına modeline ve kilometresine göre farklılık gösteren bakım aralıkları asla ihmal edilmemelidir. Kiralık araçların bakımında servisler daha çok motor grubunun çalışmasında etkili olan parçaları kontrol etmektedir:
Araçların Yıllık Bakımlarının Önemi
Genelde 10.000 veya 15.000 kilometrede bir bakıma girmesi gereken araçların bakımları ihmal edilirse ortaya geri dönüşü olmayan birçok sorunlar ortaya çıkabilir ki, bu da Rent A Car firmalarının işleyişine ciddi zarar vurmaktadır. Şirketin ihmali sonucunda aracı kiralayan müşteri kaza yaparsa bu şirket için büyük sakıncalar doğurabilir. Bu nedenle de sahaya çıkan her bir araç detaylı incelemeden geçmelidir.