Satın Aldığımız Bir Ürünün Garanti Süresi Ne Zaman Başlar?

Satın Aldığımız Bir Ürünün Garanti Süresi Ne Zaman Başlar?

Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden başlar ve iki yıl ya da Garanti Belgesi Yönetmeliği ekli listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

Garanti Belgesinde Bulunması Zorunlu Bilgiler

Tüketicilere verilen garanti belgesinde bulunması gereken bilgiler şunlardır:

• Fatura tarihi ve sayısı,
• Malın, ürünün tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
• Garanti süresi,
• Üretici veya ithalatçı firmaların unvanları, adres ve telefon bilgileri, yetkilinin imzası veya kaşesi gibi diğer bilgiler,
• Malın veya ürünün markası, modeli, seri numarası veya varsa bandrol bilgisi,
• Kullanım hatalarına ilişkin detaylı bilgiler,
• Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamının garanti sürecince garanti kapsamında olduğuna ilişkin bilgiler,
• Ayıplı mal veya ürünlerde tüketiciye sağlanan seçimlik haklara ilişkin bilgiler,
• Azami tamir süresi,
• Tüketicilerin şikayet veya itirazları konusundaki başvurularını tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabilecekleri ilişkin bilgiler,
• Varsa tüketicilere sağlanan diğer haklara dair bilgiler,
• Mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde faturada yer alan bilgiler yer almalıdır.

Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu

Üretici ve ithalatçılar,ürettikleri veya ithal ettikleri ürünler ve mallar için Yönetmeliğe ekli listede yer alan kullanılmamış mallar için Yönetmelik hükümlerine uygun olarak garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Garanti belgesi anlaşılır bir dilde, sade ve okunabilir bir şekilde olması gerekir. Garanti belgesinin düzenlenerek tüketici kişiye verilme sorumluluğu ve bu sorumluluğun yerine getirildiğinin ispatı satıcı kişilere aittir. Garanti belgesi kağıt üzerinde yazılı olarak saklanılabildiği gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla da verilebilir. Tüketici kişilerin taleplerine göre garanti belgesi istenilen formlarda verilebilir. Satılan ürünlerle ilgili düzenlenen faturalar garanti belgesine yerine geçmemektedir. Daha fazla bilgi almak için birmilyonnokta sitesini ziyaret edebilirsiniz.