MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Çeşitli makine, eşya veya cihazların kullanılabilirliğinin sürdürülmesi için teknik servis hizmetleri müdahale aşamasında etkin rol oynamaktadır. Eşyalarda veya sistemlerde meydana gelen aksam arızalarının giderilmesi ve tamir edilmesi teknik servis elemanları aracılığıyla mümkün olmaktadır. Teknik servis elemanları aynı zamanda rutin kontrol ve kurulum işlemlerini de gerçekleştirmektedir. Her alanda hızla artan rekabet ile birlikte firma sayıları hızla çoğalmaya devam etmektedir. Artık satış sırasında ve sonrasında müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi cevapları vererek karşılayan ve arıza konularında hızlı çözümler sunan firmalar kalıcılığını koruyabilmektedir.
Teknik Servis Hizmetleri Memnuniyeti Arttırmaktadır
Ekonomik anlamda yaşanan durgunluk durumları ve rekabetin hızlı bir ortamda gerçekleşmesi, firmaların müşteri hizmetleri ve teknik servis gibi ihtiyaçlar aşamalarında müşterileriyle ilişkilerini geliştirmesini sağlamıştır. Daha önceleri müşterilerin satış sonrası ihtiyaçları göz ardı edilirken şimdilerde her gereksinime cevap verebilmek firmaların stratejik hamleleri arasında yerini almaktadır. Tüketicilerin bilinçli davranışları gelişmiş ve ürünlerin pazarlaması, paketi ve fiyatları ile birlikte tüketiciler gerekli servis hizmetlerinin yeterliliğini araştırarak tercihlerini belirlemektedir. Bu sebeple firmalar satış sonrası teknik servis hizmetleri işlemlerini pazarlama aşamasında ilk sıralara yükseltmiştir.
Profesyonel Teknik Servis Hizmetleri
Teknik servis hizmetleri;