• call img
  • MÜŞTERİ HİZMETLERİ

  • line
  • 444 24 98

Teknik Servis Hizmetlerinde Kalite Yönetimi: Önemi ve Uygulamalar

Çeşitli makine, eşya veya cihazların kullanılabilirliğinin sürdürülmesi için teknik servis hizmetleri müdahale aşamasında etkin rol oynamaktadır. Eşyalarda veya sistemlerde meydana gelen aksam arızalarının giderilmesi ve tamir edilmesi teknik servis elemanları aracılığıyla mümkün olmaktadır. Teknik servis elemanları aynı zamanda rutin kontrol ve kurulum işlemlerini de gerçekleştirmektedir. Her alanda hızla artan rekabet ile birlikte firma sayıları hızla çoğalmaya devam etmektedir. Artık satış sırasında ve sonrasında müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi cevapları vererek karşılayan ve arıza konularında hızlı çözümler sunan firmalar kalıcılığını koruyabilmektedir.

Teknik Servis Hizmetleri Memnuniyeti Arttırmaktadır

Ekonomik anlamda yaşanan durgunluk durumları ve rekabetin hızlı bir ortamda gerçekleşmesi, firmaların müşteri hizmetleri ve teknik servis gibi ihtiyaçlar aşamalarında müşterileriyle ilişkilerini geliştirmesini sağlamıştır. Daha önceleri müşterilerin satış sonrası ihtiyaçları göz ardı edilirken şimdilerde her gereksinime cevap verebilmek firmaların stratejik hamleleri arasında yerini almaktadır. Tüketicilerin bilinçli davranışları gelişmiş ve ürünlerin pazarlaması, paketi ve fiyatları ile birlikte tüketiciler gerekli servis hizmetlerinin yeterliliğini araştırarak tercihlerini belirlemektedir. Bu sebeple firmalar satış sonrası teknik servis hizmetleri işlemlerini pazarlama aşamasında ilk sıralara yükseltmiştir.

Profesyonel Teknik Servis Hizmetleri

Teknik servis hizmetleri;

  • Geçmişteki usta ve çırak ilişkisi tarzında küçük işletmelerken şimdilerde teknik donanımla hizmetlere daha çabuk cevap verebilmek adına profesyonel hizmetler sunmaktadır.
  • Kaliteli ve güvenilir bir şekilde işlemlerini yaparak ihtiyaçları gidermektedir.
  • Cihaz veya eşyalar hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak süreçleri çabucak çözmektedir.
  • Organize ve planlı bir biçimde hareket edilerek müşteriye en iyi hizmet zamanında sunulmaktadır.
  • Kayıt defterleri gibi malzemeler yerine teknoloji sayesinde bilgisayar ve cep telefonları ile müşteri adreslerine ulaşmak daha kolay hale gelmiştir.
  • Sistemli bir şekilde hareket edilmesiyle, yapılması gereken periyodik bakımlar aksamamaktadır.

 



Cafe Tasarımında Yaratıcılık: Rahat ve Şık Mekanlar

Cafe ve restoranların atmosferi, müşterilerin deneyimini belirleyen en önemli

Vegan Dövme Nedir?

Vegan dövme, dövme yaptırmak isteyen vegan bireylerin seçtikleri

Akıllı Evler İçin Akıllı Sıhhi Tesisat Çözümleri

Akıllı Evler için Akıllı Sıhhi Tesisat Çözümleri

Covid 19 Sonrası Normalleşme Sürecinde Restoranlar Yapması Gerekenler

COVİD 19 Sonrası Normalleşme Sürecinde Restoranlar Yapması Gerekenler Covid 19

Hizmette Sınır Tanımayan Firmaları Keşfedin!

Hizmet, elle tutulamayan ve insan ihtiyaçlarını gidermek için

Helal Et Pazarı: Küresel Standartlar ve Türkiye’nin Rolü

Helal Et Pazarı: Küresel Standartlar ve Türkiye’nin Rolü Helal et,

Sıfır Atık Yaşama Neden İhtiyacımız Var?

Günümüzde, küresel çapta artan nüfus ve tüketim,

Kiralık Mülklerde Güvenilir ve Uzman Danışmanlık Hizmetleri

Mülk kiralama işlemleri için tercih edeceğiniz hizmetlerin kalitesini