MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Turizm sektörü son yıllarda en hızlı gelişen ve gerek yerel gerekse küresel piyasada çok fazla pay sahibi olan alanlardan birisidir. Ülkeye döviz getirisi, oluşturduğu yüksek istihdam ve dış ticaret bilançolarının denetlenmesine yardımcı olması gibi işlevlere sahiptir. Bunlar dışında ulusların birbirleriyle ilişkilerini de düzenlemektedir.
Turizm sektörünün ulusal ekonomide ok büyük önemi vardır. Bununla birlikte turizm sektöründe çok güçlü bir rekabet vardır. Bu rekabet hem uluslararası hem de ulusal alanda geçerlidir. Rekabetin pek çok paydaşı vardır ve çeşitli faktörlere göre rekabet şekillenir.
Turizm Sektöründe Rekabeti Etkileyen Faktörler
Turizm Sektöründe rekabeti etkileyen birçok faktör vardır. Bunlar şöyle sıralanabilir:
Türkiye’de Turizm Sektörü
Turizmde rekabetin sürdürülebilmesi çok önemlidir. Bunun için turizm potansiyeli olan ülkeler gerek rekabette öne çıkabilmek gerekse gelirlerini arttırmak için çok ciddi araştırmalar yapmaktadır. Türk ekonomisi açısından da turizmin büyük önemi vardır. Çünkü Türkiye turizm açısından ciddi potansiyele sahiptir.
Özellikle yaz aylarında turizm Türkiye’de çok daha canlı olsa da yılın her günü turizme elverişlidir. Bu nedenle de turizm bacasız fabrika olarak adlandırılır. Özellikle bazı şehirler tamamen turizm sektörü merkezli çalışarak tatil mevsimlerinde nüfusları on katına, yirmi katına çıkar. Diğer dönemlerdeyse çok azalır.
Türkiye’de turizm sektöründe rekabeti arttırmak için emniyet ve güvenlik önlemleri arttırılmalıdır. Sağlık ve hijyene daha fazla önem verilmeli, seyahate ve turizme daha fazla öncelik tanınmalıdır. Havayolu ulaşımı altyapısı, karayolu ulaşımı altyapısı, turizm altyapısı, bilgi iletişim teknolojileri altyapısı güçlendirilmelidir. Fiyatların daha ulaşılabilir seviyelere çekilmesi, denetimlerin artması gerekir.