• call img
  • MÜŞTERİ HİZMETLERİ

  • line
  • 444 24 98

Aradığınız Kaliteli Hizmet İçin Doğru Adres

Hizmet, bir insanından gereksinimlerinin karşılanması ve üretildiği an tüketilebilme özelliğine sahip birçok etkinlikler olarak tanımlanması mümkünüdür. Hizmet kalitesi ise bir işletme kavramıdır. Hizmet kalitesi ikiye ayrılır. Objektif hizmet kalitesi ile somut ölçülebilirken sübjektif hizmet kalitesiyle de müşteri tarafından beklenen yararların çalışma sonuçlarıyla uygunluğu yargılanır.

Hizmet sektöründe kalite kontrolü fiziksel ortam, yeterli materyal ve malzeme ile hem dokunulabilir hem de fiziksel özellikleriyle bağlıdır. Tüm bunlar ile ortaya çıkartılan soyut bir özelliği bulunur. Tüketicilere yarar sağlaması ve performans beklentisi vardır. Hizmet kalitesi için en doğru adres tercih edilerek güvenli sonuçlara ulaşılabilir. Hizmet kalitesi göstergeleri olarak adlandırılan evrensel kriterler vardır. Hizmet kalitesini açıklayacak olan bu kriterlerden bahsedilecek olursa şunlardır:

  • Erişilebilirlik
  • Tepkisellik
  • Zamanlılık
  • Tamlık
  • Doğruluk
  • Profesyonellik
  • Güvenilirlik
  • Güvenlik
  • Anlaşılabilirlik
  • Süreklilik
  • Esneklik
  • Ortam
  • Görünüm.

Hizmet Türleri Nelerdir?

Hizmet amaca ve ihtiyaca uygun olacak şekilde günümüzde pek çok değişik türde hizmet bulunur. Bu bakımdan verilen hizmet türleri amaca en uygun şekilde temsil eder. Hizmet türleri şunlardır:

  • Kişisel hizmetler
  • Ticari hizmetler
  • Toplumsal hizmetler

Bu hizmet türleri birçok farklı alanda hizmet verir. Eğitim, sağlık, bankacılık, işçilik gibi değişik alanlar yer almaktadır. Ayrıca devamlı olarak gelişmekte ve farklı alanları oluşturmaya devam etmektedir.

Hizmet İşletmelerinin Kalite Amaçları Nelerdir?

Hizmet işletmelerinin belli başlı kalite amaçları vardır. Müşterilerin amaçlarını ve isteklerini en iyi şekilde karşılamak istenir. Hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanması ve elde bulunan kaynakların en iyi şekilde kullanılabilmesi amaçlarındandır. Ayrıca pazar payının artırılması karlılığın artırılması, pozitif imaj ve güven kazanılması da öncelikli amaçlardandır. Hizmet kalitesi hakkında daha fazla bilgi elde etmek isterseniz eğer birmilyonnokta sitesini ziyaret edebilirsiniz.

 



Doğru Ambalaj Seçimi: Ürün Koruma ve Satış Artışı

Ambalaj; herhangi bir ürünü dış etkilerden koruyan bir malzemedir. Aynı

Temizlikte Kullanılan Bezler Ne Kadar Süreyle Kullanılmalı?

Son zamanlarda gelişen teknolojiler ve uygulamalar her alanda olduğu gibi temizlik

Forklift Kiralama Firmaları

Forklift Forklift çatallı istifleyici olarak da anılan bir iş makinasıdır. Bu

Uluslararası Lojistikte Taşımacılık Türleri Nelerdir?

Taşıma ve dağıtım, uluslararası ticarette önemli bir role sahiptir.

Maden Nedir

Yer kabuğunda bileşimler halinde bulunan, çeşitli iç ve dış etkenler

Plastik Sanayi ve Yönetimi: Plastik Üretiminde Yönetim Yöntemleri ve Stratejileri

Plastikler hammaddeleri ile ortaya çıkan bir malzemedir. Fabrikalarda

Ev Kiralarken ve Satın Alırken Göz Ardı Edilmemesi Gereken Önemli Noktalar

Ev Kiralarken ve Satın Alırken Göz Ardı Edilmemesi Gereken Önemli Noktalar

Vinçler Nerelerde Kullanılabilir?

Vinçler, ağır yüklerin kaldırılması ve taşınması için