MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Gelişen teknoloji yaşam şeklimizi ve ihtiyaçlarımızın karşılama biçimimizi değiştirmekte farklı alışkanlıklar edinmemize yol açmaktadır. Son dönemlerde en çok revaç göre uygulamalar e-ticaret uygulamalarıdır. Çünkü bu uygulamalar insanlara birçok anlamda kolaylıklar sağlamaktadır. Gittikçe yaygınlığı daha da artan e-ticaret insanların bulundukları mekandan ayrılmadan birçok alışverişi rahatlıkla tek tıkla halletmesine imkan sunuyor. Önceleri insanlar e-ticaret sitelerine daha dikkatle yaklaşsalar da artık bu tarz alışverişler günlük rutin haline dönüşmektedir. E-ticaret siteleri müşterilere genelde üç çeşit ödeme imkanı sağlıyor:
Kapıda ödeme imkanı sunan siteler müşterilerde daha çok güven hissi uyandırmaktadır. Bu nedenle birçok müşteri bu özelliğe dikkat ederek alışveriş yapmaktadır. Ama güvenirliğini kanıtlamış yaygın uygulamalar vardır ki, kapıda ödeme seçenekleri olmadığı halde aralıksız yüksek meblağlı satışlar gerçekleştirebilmekteler.
E-Ticaret Sitelerinden Güvenli Alışveriş Yapabilmenin Yolları
Herhangi bir ürün satın alırken öncelikle alışveriş yapacağımız sitenin güvenirliğini araştırmalıyız. İlk önce sitenin SSL sertifikasına sahip olup olmadığı araştırılmalıdır. İnternet alışverişlerinin güvenliğini sağlamak için geliştirilen bu şifreleme sistemine sahip olmayan siteler güvenilir değildir. Sitenin hakkında ve iletişim bölümlerinden site ile ilgili bilgiler almak, kurumsal nitelikte olup olmadıklarını internet üzerinden araştırmalıyız. Eğer paylaşılan iletişim bilgilerine ulaşmak mümkün değilse daha dikkatli davranmakta fayda vardır. Ayrıca siteyi önceden kullanan kişilerin yorumlarını dikkate almak da çok önemlidir.
E-Ticaret Sitelerin Ekonomiye Katkısı
Güvenilir sitelerden alışveriş yapan müşterilerin sürekli bu alışkanlıklarını devam ettirmeleri E-ticaret sitelerinin işleyişini olumlu yönde etkilemektedir. Devamlı alışverişler sitelerin gelişip büyümesine neden olabildiği gibi genel ülke ekonomisine de etki etmektedir. Ayrıca E-ticaret sitelerinden yapılan alışverişler beraberinde başka hizmet sektörlerinin de gelişmesine yardımcı olmaktadır.