MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Formal eğitim kendi içerisinde örgün eğitim ve yaygın eğitim olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Formal eğitim sistem, plan ve program dahilinde gerçekleştirilen eğitimdir. Yapılan program neticesinde eğitimin hangi zamanlarda yapılacağı önceden belirlenmektedir. Uygulanan plan ile zamanı belirlenen eğitimin verilmesi için mekân yani eğitim kurumu bulunmaktadır. Eğitimler, konusunda uzman profesyonel eğitimciler tarafından verilmektedir. Eğitim sayesinde davranış değişmektedir. Hayat boyu devam eden eğitim ile yaşayarak ve yaparak davranış gelişmektedir.
Örgün ve Yaygın Eğitim
Örgün eğitim modeli aklımıza gelen ilk eğitim biçimidir. Örgün eğitimde;
Yaygın eğitim ve örgün eğitim arasında belirleyici farklar bulunmaktadır. Yaygın eğitimde;
İnformal Eğitim
İnformal eğitim, formal eğitimin tam tersidir. İnformal eğitim sistemsiz, plansız ve programsız olarak nitelendirilebilmektedir. Eğitimin ne zaman verileceği yönünden herhangi bir zaman kısıtlaması bulunmamaktadır. Bu eğitim modeli için zaman ile birlikte eğitim verilecek yer gibi bir zorunluluk bulunmamakta ve her yerde gerçekleşebilmektedir. Bu model ile eğitimi sıradan kişiler verebildiği için herkes eğitimci olabilmektedir. Sistemsiz bir eğitim modeli olan informal eğitimde genel olarak istenmeyen davranışlar görülmektedir. Olumlu davranışlara şahit olarak edinilen davranışlar informal eğitimin pozitif tarafını, sigara gibi zararlı alışkanlıkların görülerek edinilmesi ise negatif tarafını göstermektedir.