MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Pandemi sürecinde ister ülkemizde isterse de dünyada birçok sektörde köklü değişiklikler meydana geldi. Yaşam şeklimizi direkt etkileyen Pandemi günlük rutinlerimizde de kendi etkisini gösterdi. Özellikle temizlik kavramının öneminin daha da artırması bu sektörün ön plana çıkmasına neden oldu. Covid-19 ile mücadelede en etkili silahımız olan “kişisel temizlik, maske ve sosyal mesafe”, temizliğin virüsler üzerindeki etkisini bir daha kanıtladı. Evlerde, iş yerlerinde ve farklı kullanım alanlarında sık sık yapılan temizlik birçok halde hastalığın yayılmasının önüne geçmekteydi. Sık sık ellerin yıkanması, kapı kollarının silinmesi aslında sadece Covid-19 bakımından değil, aynı zamanda mikropların neden olduğu tüm hastalıkların azalmasında etkili olmaktadır.
Temizlik Ürünlerinin Satışındaki Ciddi Artış
Sabun, deterjan, çamaşır suyu, yüzey temizleyici kremler gibi birçok ürünün her zamankinden daha çok ihtiyaç duyulduğu Covid-19 döneminde bu ürünlerin satışında da ciddi artışlar görünmeye başladı. Market raflarında hızlıca tükenen temizlik ürünlerinin devamlılığını sağlamak için şirketler daha seri ve hızlı üretime geçtiler. Tabii ki bu da olumlu ve olumsuz birçok durumun ortaya çıkmasına neden oldu:
Temizlik Sektöründe Artan Rekabet
Hem Pandemi döneminde hem de sonrasında temizlik sektöründe faaliyet gösteren firmalar arasında rekabet daha da güçlendi. İster ürettiği ürün konusunda isterse de verdiği hizmetin kalitesinde birbiriyle yarış için olan şirketler daha üst düzey işler ortaya çıkarmaya başladılar. Bu nedenle bazı şirketler işleyişlerde farklı stratejiler uygulayarak bu dönemde ayakta kalmayı başardı ama bazıları Pandemi döneminin getirdiği zorluklar karşısında kapanmaya yüz tuttu.