Oncall Çağrı Merkezi Hizmetleri Ltd.şti. - Selçuklu / Konya - 0 (850) 255 09 **

MÜŞTERİ HİZMETLERİ
444 24 98

Çağrı Merkezi ve CRM alanında 20 yıllık tecrübe ile 2018 yılında Konya’da %100 yerli sermaye ile kurulan Oncall Çağrı Merkezi Hizmetleri müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel hizmet kalitesi ile çözüm sağlamayı hedeflemiştir.

Kamu, Enerji, Sağlık, İnşaat, Perakende, Gıda, Lojistik, Otomotiv, Finans, Telekominikasyon, Medya gibi tüm sektörlere profesyonel Müşteri Hizmetleri desteği sağlamaktadır.

Oncall Çağrı Merkezi Hizmetlerinin kuruluş felsefesi teknoloji üreten, geliştirdiği teknolojik çözümlerle kurumsal müşterilerinin operasyonel süreçlerine katma değer sağlayan, insana değer veren ve merkezine insanı alan dinamik bir şirket olmaktır.

Ürün ve Hizmetler

SATIŞ VE SİPARİŞ YÖNETİMİ Tele Randevu Tele Pazarlama Tele Anket Tele Satış Dijital Satış Geri Kazanım Aramaları Veri Güncelleme Aramaları Tahsilat Aramaları Sepet Aramaları Inbound Satış Sipariş Yönetimi SERVİS Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Bilgi Güncelleme Hizmetleri Hoş Geldin Aramaları Memnuniyet Aramaları VIP Özel Müşteri Hizmetleri TEKNİK DESTEK Problem Tespiti ve Çözümlemesi Arıza Sorgulama, Kayıt ve Takip Ürün Teknik Bilgilendirmesi Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm Teknik Servis Yönlendirmeleri Yardım Masası Hizmetleri ÇOK KANALLI İLETİŞİM HİZMETİ Problem Tespiti ve Çözümlemesi Arıza Sorgulama, Kayıt ve Takip Ürün Teknik Bilgilendirmesi Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm Teknik Servis Yönlendirmeleri Yardım Masası Hizmetleri DANIŞMANLIK Çağrı Merkezi Kurulumu Personel Seçme ve Yerleştirme Operasyonel Süreçlerin Belirlenmesi ve Uygulanması Eğitim ve Kalite Süreç Danışmanlığı EĞİTİM İnsan Kaynakları Eğitimleri Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Eğitimleri Akıcı ve Düzgün Konuşma Eğitimleri