MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Halı Yıkama Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?
1. Kullanılan makineler ve tesis ortamı:
Halılarının derinlemesine temizlenmesi için kullanılan makineler yüksek kapasiteli olmalıdır. Tesiste gelişmiş makinelerle yıkama işlemlerinin yapılması gerekir. Toz almadan kurutmaya kadar her bir işlemin makinelerle tesis ortamında yapılması müşteri memnuniyeti için çok önemlidir.
2.Firmanın sektörde ne kadar süredir bulunduğu:
Kurumsallaşmış bir halı yıkama firması artık profesyonel bir hizmet verme sürecine gelmiştir. Güvenilir hizmet almanız açısından bu durum çok önemlidir. Resmi olarak faaliyet gösteren firmalar müşterileri maddi ve manevi zarara uğratmayacaktır.
3.Çalışan personeller:
Çalışan personellerin bilgi birikimi ve tecrübesi de çok önemli bir seçim detayıdır. Yapılacak işlemler hakkında bilgi sahibi olan personeller hizmetlerini kusursuz bir şekilde gerçekleştirecekler ve eşyalarınıza zarar vermeden sizlere teslim edeceklerdir.
4.Geniş servis ağı:
Her adrese kolay bir şekilde ulaşan ve ücretsiz servis hizmeti veren firmalar müşteriler için tercih listesinde ilk sırada yer almaktadır.
5.Müşteri ilişkileri yönetimi:
Müşterilerle iletişimi güzel olan, olumsuz durumlarda sakince olayı çözen, müşterilerin olumlu ve olumsuz değerlendirmesini dikkate alan firmalar müşterilerin kendisini özel hissetmesini sağlayacaktır.
Müşterilerin Halı Yıkama Firmalarından Beklentileri Nedir?
Müşteriler halı yıkama firmalarından güvenilir ve kaliteli bir hizmet beklemektedir. Verilen eşyaların güzel bir şekilde temizlenmesi, halıların kumaşlarına zarar verilmeden daha bakımlı şekilde müşterilere teslim edilmesi, fazla bekletilmeden eşyaların adreslere ücretsiz bir şekilde getirilmesi müşteri beklentilerinden bazılarıdır. Güler yüzlü ve ilgili bir iletişim ise müşterilerin en dikkat ettiği unsurlardan birisidir.
Kaliteli Hizmet Veren Halı Yıkama Firmaları
İyi bir halı yıkama hizmeti sadece yüzeysel temizleme ile değil derinlemesine temizleme işlemiyle yapılmalıdır. Halı diplerine profesyonel bir müdahale yapılarak temizlenmelidir. Diplerde yer alan lekeler ve kirler, halılardaki gizli çürükler gibi durumlar usta dokunuşlarla temizlenmelidir. Kaliteli makinelerle kumaş ve baskılarına uygun yıkama şampuanlarıyla halıların bakımları da yapılarak temizleme işlemleri yapılmalıdır.
Halı yıkama hakkında daha detaylı bilgilere erişmek ve bu hizmeti veren firmalarla iletişime geçmek için birmilyonnokta sitesini ziyaret edebilirsiniz.